Las puertas previamente selladas a Ishgard se abren a los habitantes de Eorzea a medida que la Guerra del Canto del Dragón empeora. Este sangriento conflicto de mil años entre los dragones de Ishgard y los dragones sensibles de Dravania busca el apoyo de nuevos aventureros para poner fin a la lucha. Heavensward expandirá el área jugable del juego en partes adicionales de Eorzea, más allá de las Tierras Altas Centrales de Coerthas y en los cielos sobre el Mar de Nubes y las masas terrestres flotantes en él